Протягом ІІ кварталу 2026 року Департамент здійснював свою діяльність згідно  з вимогами чинного законодавства України про роботу зі зверненнями громадян, був забезпечений всебічний, об’єктивний розгляд та надання відповідей авторам звернень у визначені законодавством терміни.

За квітень-червень 2026 року в Департаменті зареєстровано та опрацьовано 64 звернення громадян, що на 34 звернення більше, ніж за аналогічний період 2025 року.

За формою надходження найбільше отримано звернень електронною поштою – 60, що становить 94 % від загальної кількості. Іншими засобами зв’язку отримано 4 звернення або 6 % від загальної кількості.

Найактуальніші питання, які порушувались громадянами у своїх зверненнях у більшості випадків стосуються: отримання грошової допомоги на придбання паливної деревини; роботи приватних перевізників; роботи залізничного транспорту; надання послуги з електро- та водопостачання; благоустрою територій та інших питань житлово - комунального господарства. 

Всі звернення розглянуто в установлені терміни, після всебічного вивчення порушених в них питань та надано обґрунтовані відповіді, в яких роз’яснено положення чинного законодавства, право громадян на звернення за захистом своїх прав і законних інтересів до суду.

За результатами розгляду звернень за ІІ квартал 2026 року надано роз’яснення на всі звернення, що надійшли на розгляд до Департаменту.

Порушень термінів розгляду звернень громадян протягом ІІ кварталу 2026 року не було, заявникам вчасно надано вичерпні відповіді та пояснення. Середня оперативність розгляду звернення  становить 15 днів.

 На питання, порушені заявниками, які не відносяться до компетенції Департаменту, надаються обґрунтовані відповіді з роз’ясненням щодо шляхів їх вирішення.

 Робота зі зверненнями громадян і надалі залишається пріоритетним напрямком у діяльності Департаменту.